Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Politique d’Expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 20 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (fêtes, promotions, événements spéciaux), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés entre 48 h et 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le transporteur et la destination.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et ne constituent en aucun cas un engagement contractuel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction du mode de livraison sélectionné, du montant total de la commande et du poids du colis.
La livraison est offerte en point relais à partir de 59 € d’achat, dans la limite d’un poids maximal de 3 kg par commande.
Au-delà de ce poids, les frais de livraison standards du transporteur s’appliquent automatiquement.
Les conditions applicables sont précisées lors du passage en caisse.
Responsabilité et transport
Les produits voyagent aux risques du transporteur.
Conformément à la législation en vigueur, le vendeur demeure responsable de la bonne livraison de la commande jusqu’à sa remise effective au client.
Toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures après la réception de la commande, accompagnée de photos justificatives permettant l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte en l’absence de ces éléments ou en dehors de ce délai.
Suivi de livraison
Un lien de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis.
Un lien « Suivre mon colis » est également accessible en bas de la page d’accueil du site.
Réclamations et retards
Aucune demande de remboursement, de renvoi de marchandise ou d’annulation de commande ne pourra être traitée avant la clôture d’une enquête officielle menée auprès du transporteur.
Une enquête peut nécessiter un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 30 jours ouvrés.
Cas de force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables en cas de retard ou d’impossibilité de livraison imputable à un événement de force majeure, tel que défini par la loi française (grèves, intempéries, pandémie, blocages, actes de terrorisme, etc.).
Adresse de livraison erronée
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse indiquée, nous ne saurions être tenus responsables du non-acheminement du colis.
Les frais de réexpédition éventuels resteront à la charge du client.
Absence ou non-retrait du colis
En cas d’absence du client lors de la livraison ou de non-retrait du colis dans les délais imposés par le transporteur (point relais, bureau de poste, etc.), les frais de retour et de réexpédition éventuelle seront à la charge exclusive du client.